TYPO3 enquête-tool

De enquête-tool van Drecomm (TYPO3) is te gebruiken vanaf iedere computer die beschikking heeft over een internetverbinding en werkt vanuit iedere willekeurige browser. De toepassingsmogelijkheden zijn eindeloos, te denken valt aan:

Tevredenheidsmetingen; zijn uw klanten/leden tevreden over uw producten? Wordt uw service op een hoog niveau geleverd, percipiëren uw klanten/leden dit ook? Zijn bepaalde klantgroepen op een andere manier tevreden over uw producten dan andere?

Personeelsonderzoek; hoe denkt uw personeel over uw huidige strategie? Wat vindt men van de vooringenomen reorganisatieplannen? In welke mate is men gemotiveerd?

Productonderzoek; het succes van uw nieuwe dienst of product hangt af van de acceptatie door uw doelgroep, door middel van een onderzoek kunt u in de ontwikkelings- of testfase weloverwogen beslissingen nemen.

Voordelen

De voordelen van de online enquête-tool zijn met name te vinden in de kostenreductie, de gebruiksvriendelijkheid en de snelheid waarmee het onderzoek uitgevoerd kan worden.

Lagere kosten; geen kosten per enquête of respondent. Geen portokosten en lagere administratie/overhead-kosten.

Beheer in eigen hand; doordat u het beheer over de enquête-tool in eigen hand heeft bent u niet meer afhankelijk van een marktonderzoeksbureau. Hierdoor is het ook mogelijk om dagelijkse, wekelijkse of maandelijks een enquête te versturen.

Minder kans op menselijke fouten; zowel de enquête-tool als de mailmanager zijn volledig geautomatiseerd, de kans dat een menselijke fout het onderzoek minder valide maakt wordt hiervoor in een grote mate gereduceerd.

Snelle beschikbaar over (tussen)resultaten; zelfs als de enquête nog bezig is, is het mogelijk een overzicht te genereren van de resultaten.

TYPO3 enquête-tool

De enquête-tool van Drecomm (TYPO3) is te gebruiken vanaf iedere computer die beschikking heeft over een internetverbinding en werkt vanuit iedere willekeurige browser. De toepassingsmogelijkheden zijn eindeloos, te denken valt aan:

Tevredenheidsmetingen; zijn uw klanten/leden tevreden over uw producten? Wordt uw service op een hoog niveau geleverd, percipiëren uw klanten/leden dit ook? Zijn bepaalde klantgroepen op een andere manier tevreden over uw producten dan andere?

Personeelsonderzoek; hoe denkt uw personeel over uw huidige strategie? Wat vindt men van de vooringenomen reorganisatieplannen? In welke mate is men gemotiveerd?

Productonderzoek; het succes van uw nieuwe dienst of product hangt af van de acceptatie door uw doelgroep, door middel van een onderzoek kunt u in de ontwikkelings- of testfase weloverwogen beslissingen nemen.

Voordelen

De voordelen van de online enquête-tool zijn met name te vinden in de kostenreductie, de gebruiksvriendelijkheid en de snelheid waarmee het onderzoek uitgevoerd kan worden.

Lagere kosten; geen kosten per enquête of respondent. Geen portokosten en lagere administratie/overhead-kosten.

Beheer in eigen hand; doordat u het beheer over de enquête-tool in eigen hand heeft bent u niet meer afhankelijk van een marktonderzoeksbureau. Hierdoor is het ook mogelijk om dagelijkse, wekelijkse of maandelijks een enquête te versturen.

Minder kans op menselijke fouten; zowel de enquête-tool als de mailmanager zijn volledig geautomatiseerd, de kans dat een menselijke fout het onderzoek minder valide maakt wordt hiervoor in een grote mate gereduceerd.

Snelle beschikbaar over (tussen)resultaten; zelfs als de enquête nog bezig is, is het mogelijk een overzicht te genereren van de resultaten.

Functionaliteiten TYPO3 enquête-tool

Enquête

Aantal vragen

Soorten vragen

Uitnodigingen per e-mail

Herinnerings-mail

Bedank-mail

Hosting eigen server of middels Drecomm

Automatisch in en uitschakel datum

Editen via webbrowser

TYPO3 enquête-tool

Dynamische betekent: zelf uit te breiden via CMS.

Admin-user kan dynamisch velden aanmaken, welke door klant ingevoerd worden.

Structuur kan per klant/ klantgroep bepaald worden. Alvorens klant gaat invoeren zal de algemene data ingevoerd dienen te worden (welke branche etc)

Dynamisch groepen data aanmaken (financiële KPI’s, Interne KPI’s, Klant KPI’s, etc): ook dynamisch uit te breiden.

Dynamisch subgroepen aan te maken binnen bovenstaande groepen: (algemene data/ branchespecifieke onderdelen)

Binnen dynamische subgroepen kunnen diverse soorten vragen gesteld worden

Alle denkbare vragen (checkboxen, meerdere, enkele verplicht, waardevragen etc)

Werking in de praktijk

1. Via de back-end Typo3 kan via een formulier editor een vragenlijst worden gegenereerd. Hierbij kunnen hoofd + subvragen worden opgegeven. Deze vragen worden opslagen in de database en dienen als uitgangspunt voor de enquête.
2. Via mail kan de klant geïnformeerd worden met een link naar de pagina waarop het intelligente formulier gepubliceerd staat (wellicht zelf achter login). Vervolgens kan via de admintool van deze intelligente formulieren module gekeken worden wat de ingevulde waarden zijn.
3. Na het aanklikken van de link vanuit de e-mail komt de bezoeker in de webpagina met het formulier terecht. Deze kan via het internet ingevuld worden.
4. Vanaf het moment dat het formulier definitief is kan ‘realtime’ het resultaat samengevat worden bekeken via een beveiligde extranet omgeving (typo3).

Aanmaken formulier

Drecomm gebruikt haar zelf ontwikkelde extensie voor Typo3 waarmee via de uitgebreide formulier editor het mogelijk wordt een vragenlijst samen te stellen.

Soorten vragen:

Meerkeuze vragen

Ja/Nee vragen

Open vragen

Waarderingsvragen

Door de invoer van de vragenlijsten via Typo3 te laten verlopen. Hierdoor blijft de rechtenstructuur van Typo3 in tact en kan de tool wellicht voor meerdere functionaliteiten gebruikt worden of uitgebreid worden.

Frontend enquête

De formulieren worden als webpagina gepubliceerd en kunnen al dan niet opgenomen worden in de menustructuren vanuit Typo3. Anderzijds kan ook gekozen worden voor een ‘niet in menu’ pagina waardoor de paginalink alleen bekend is bij de personen die de e-mail hebben ontvangen. Door de module op bijvoorbeeld het besloten gedeelte te publiceren, is de pagina alleen benaderbaar zodra iemand is ingelogd.