Meer Intranet cases

Case > Portal software vergroot klanttevredenheid

Portal software vergroot klanttevredenheid
Verbetering van klantcommunicatie via klantportaal

Opdracht

Ontwikkel een corporate website die kan gaan dienen als klantportaal voor alle communicatie naar de vaste afnemers van Lips Gezondheidzorg.

Hierbij moet het klantportaal gaan dienen als centraal toegangspunt tot de volledige online diensteverlening van de organisatie en als verlengstuk van de accountmanager.
Volledig scherm

Oplossing

De corporate website focused op gezondheidzorg. Met subtiele stijlaanpassingen zijn we er in geslaagd de website een duidelijk zorg karakter te geven, zonder de identiteit van Lips uit het oog te verliezen.

Via een singel sign on omgeving heeft de klant toegang tot de online dienstverlening. Het besloten klantportaal wordt door de accountmanager gebruikt als centraal klankbord om met haar relaties te communiceren. Hiervandaan wordt toegang verstrekt tot afname gegevens via een ERP koppeling, Klanttevredenheidsonderzoeken afgenomen en is een customer care center ingericht.

Internet Intelligence factor

Alle informatie via 1 portaal zorgt ervoor dat je een medium hebt waarmee je de klanten 'echt' kunt bereiken.

Afbeeldingen van de applicatie
1. LIPS cases website
arrow
arrow
1. LIPS cases website
2. lips cases ia
3. screenshot 3.jpg
4. screenshot 1.jpg
5. screenshot 2.jpg
 

Klant contactpersoon

Op aanvraag.

Doelgroep

Ziekenhuizen, Zorginstellingen, Keten organisaties

#locatisations

  • Nederlands
  • Engels
  • Duits

maatwerk typo3 modulen geschreven (door DRecomm)

  • Enquete module
  • Formmaker

Overige (veelgebruikte modules)

  • Single Sign On
  • Nieuwsbrieven module
  • Nieuwsbrieven module
  • Vacaturebank
Bedrijf: Lips Gezondheidszorg
Datum oplevering: 01-12-2008
Oplossingen:
Intranet
Extranet
Interactie ontwerp
Webdesign
CMS
Virtual Hosting
Single Sign On

Aanpak

De studio heeft op basis van de nieuwe brochurelijn van Lips Gezondheidzorg een helder concept opgezet. Op basis van een gedetailleerd interactieontwerp zijn vervolgens de functionele onderdelen binnen het klantportaal functioneel omschreven.

Het Typo3 opensource content management platform bood naast een uistekende meertalige Content Management systeem ook mogelijkheden om met een uitbreiding een een-keer-inloggen (single sign on) proces, toegang te verschaffen tot de interne software van Lips Gezondheidzorg.

Wilt u meer weten?

Neemt u dan contact op met adviseur Rogier Hosman via email r.hosman@drecomm.nl of telefoonnummer 06-14481712.

Andere Lips Gezondheidszorg cases
Corperate website voor internationale organisatie
Deze website heeft als doel het presenteren van de meerwaarde van Lips Textielservice en dient als aquisitietool.
Veelgestelde vragen module - FAQ TYPO3
Deze veelgestelde vragen module, ook wel kennis uitwisselingsmodule genoemd, biedt meer dan alleen het tonen van vragen. De logistieke flow van beantwoorden van vragen en toevoegen aan de kennisbank is hierin aanwezig.

Meer cases over:

Integratie   Single Sign On   Studio   Webontwikkeling   Extranet   Hosting & beheer   Virtual Hosting   
Geen tags gevonden.